นโยบายความเป็นส่วนตัว em99

em99 ("เรา" หรือ "บริษัท") ให้ความสำคัญกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนอย่างจริงจัง นโยบายนี้ใช้บังคับกับการเก็บรวบรวม การใช้งาน และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ได้รับผ่านการใช้งานเว็บไซต์ แพลตฟอร์มเกม แอปพลิเคชัน และบริการทั้งหมดของ em99

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ถูกจัดทำขึ้นให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

การสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ของ em99 ถือว่าคุณได้ให้ความยินยอมต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่ยินยอม กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ

em99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในหลายรูปแบบ ทั้งข้อมูลที่คุณให้โดยตรงและข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติจากการใช้งานแพลตฟอร์ม เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิกทุกคน

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล วันเกิด และข้อมูลระบุตัวตนอื่นๆ ที่กรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก
• หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการสมัครและยืนยันตัวตน
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร เช่น ชื่อบัญชี หมายเลขบัญชี และชื่อธนาคาร ที่ใช้สำหรับฝากและถอนเงิน
• สำเนาบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ส่งมาเพื่อยืนยันตัวตน (KYC)
• ข้อมูลที่คุณส่งมาเมื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เช่น ข้อความ คำถาม หรือข้อร้องเรียน

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• IP Address และข้อมูลเครือข่ายที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม em99
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และอุปกรณ์ที่ใช้งาน
• ประวัติการเข้าชมหน้าต่างๆ บนเว็บไซต์ em99 รวมถึงเวลาและระยะเวลาที่อยู่ในหน้านั้น
• ประวัติการเดิมพัน ยอดฝาก-ถอน และธุรกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นในบัญชีของคุณ
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่นๆ ตามที่ระบุในหมวดที่ 5

em99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกนำไปใช้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ วัตถุประสงค์หลักในการใช้ข้อมูลของ em99 มีดังนี้

• เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของคุณ รวมถึงการยืนยันตัวตนและการตรวจสอบอายุ
• เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
• เพื่อให้บริการเกมและประสบการณ์การเล่นที่ถูกต้องและยุติธรรมแก่ทุกคน
• เพื่อส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชั่น และการอัปเดตระบบ
• เพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายในแพลตฟอร์ม
• เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบและพัฒนาบริการใหม่ๆ ที่ตอบสนองความต้องการของสมาชิก
• เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎระเบียบที่บังคับใช้กับ em99
• เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อนำเสนอโปรโมชั่นและโบนัสที่ตรงกับความสนใจของคุณ

em99 ไม่เปิดเผย ขาย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัวของ em99 อย่างเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ em99 อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงินในประเทศไทย เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนของคุณ
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม ที่ em99 ใช้ในการให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามข้อตกลงการรักษาความลับ
• หน่วยงานราชการ เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย หรือศาล เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายหรือเมื่อจำเป็นต้องรายงานธุรกรรมที่ต้องสงสัย
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี เช่น บริการคลาวด์และระบบรักษาความปลอดภัย ที่ช่วยให้แพลตฟอร์ม em99 ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ในกรณีที่ em99 ควบรวมกิจการ เข้าซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังนิติบุคคลใหม่ โดยนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จะยังมีผลบังคับใช้

ในทุกกรณีที่เปิดเผยข้อมูล em99 จะดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองอย่างเพียงพอ และใช้งานเฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น

em99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ ทำให้ระบบทำงานได้อย่างถูกต้อง และวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้น

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้ระบบเข้าสู่ระบบ การจัดการเซสชัน และฟีเจอร์พื้นฐานของแพลตฟอร์มทำงานได้ ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ em99 เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนใดของแพลตฟอร์มมากที่สุด เพื่อนำไปปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และรูปแบบการแสดงผล เพื่อให้การใช้งานสะดวกยิ่งขึ้น
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอม เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม em99

em99 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้อยู่ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและการบริหารจัดการ

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกรายการที่ส่งผ่านเครือข่าย
• การเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยพร้อมระบบไฟร์วอลล์และการป้องกันการบุกรุกหลายชั้น
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลอย่างเข้มงวด เจ้าหน้าที่จะเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบระบบอย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
• การสำรองข้อมูลแบบเข้ารหัสในหลายสถานที่เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างสม่ำเสมอ

em99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บข้อมูลแตกต่างกันตามประเภทข้อมูลดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกและข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC): เก็บตลอดช่วงเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามกฎหมายบัญชีและภาษีของประเทศไทย
• บันทึกการเดิมพัน: เก็บไว้ 3 ปีเพื่อการตรวจสอบและแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า: เก็บไว้ 2 ปีหลังจากการติดต่อครั้งล่าสุด
• ข้อมูล Log การเข้าถึงระบบ: เก็บไว้ 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูลคุกกี้: เก็บตามประเภท ตั้งแต่เซสชันเดียวจนถึงสูงสุด 2 ปี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล em99 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่เป็นมาตรฐานสากล

ในฐานะสมาชิก em99 คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ดังต่อไปนี้ และ em99 พร้อมสนับสนุนให้คุณใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้อย่างเต็มที่

em99 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศอื่นในบางกรณี เช่น การใช้บริการคลาวด์ระดับสากลหรือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ ในทุกกรณี em99 จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของประเทศไทย

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อ

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยรับรอง
• มีสัญญาการโอนข้อมูลที่มีเงื่อนไขการคุ้มครองข้อมูลมาตรฐานระหว่าง em99 กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• คุณได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งสำหรับการโอนข้อมูลนั้น หรือมีความจำเป็นตามสัญญาบริการที่คุณทำกับ em99

em99 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของ em99 เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ em99 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านช่องทางดังนี้

• การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์หลักของ em99 ในตำแหน่งที่เห็นได้ชัดเจน
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
• การแสดง pop-up แจ้งเตือนเมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังการเปลี่ยนแปลง

การที่คุณยังคงใช้บริการ em99 ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับที่แก้ไขแล้ว นโยบายฉบับปัจจุบันมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ em99 สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@em99.ws — ทีมงานจะตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมงในวันทำการ
• Live Chat บนเว็บไซต์ em99 — พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• ผ่านช่องทางการแจ้งปัญหาในบัญชีสมาชิกของคุณ ในเมนู "ติดต่อเรา"

em99 มุ่งมั่นที่จะตอบสนองทุกคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลอย่างรวดเร็วและโปร่งใส หากคุณเชื่อว่า em99 ไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายนี้หรือกฎหมาย PDPA คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยได้เช่นกัน